184天的上海世博会，无疑会成为许多人生命中重要的篇章之一，志愿者显然是其中引人注目的一群人。相对于园区内的志愿者，城市服务站点中的志愿者也在历经着考验。在南京西路地铁站做志愿者的祁佳越就深深地体会到了这一点。
    遍布于我们这个城市中各个角落的服务站点，外表上看很普通，人数只有3位，1位站长和2位世博志愿者。工作环境也十分简单：一个服务台，3把椅子，一台电脑和一些必要的工具如地图，宣传册等。

    虽然人少，设施简陋，但是工作却不简单。“首先要有耐心，还要微笑待人。”祁佳越说，每次当有游客上前来咨询我们就必须要起身微笑迎接，耐心回答每一位游客的问题。其实，志愿者也不是百事通。“有时候会被人问一些自己不知道的问题，回答不上来时，就会有游客表示不谅解。这时候更要耐心。当然我们工作不到位的地方，要尽力的改正。” 祁佳越说。

     工作也是辛苦的。每天早上7时45分就要到岗，晚上要到6时才能回家，这样的工作强度并没有让志愿者们心生怨念。“虽然我们的工作只是不停地回答前来咨询的人的各种问题，环境也不怎么好，但是那种快乐却从心底油然而生。”从志愿者的脸上可以看出，他们感受到了那种快乐。“因为我们是在为需要帮助的人服务，是在为世博贡献力量。”祁佳越说。
    或许这三位志愿者只是志愿者大军的几十万分之一，毫不起眼。却在服务世博的行动中，释放着自己的热情，用真诚和微笑助世博一臂之力。（图/文 07视觉传达  谢静）